Verzending en bezorging
Bezorgschema feestdagen:
Onze kantoren en magazijn zijn vanwege de komende feestdagen op de volgende data gesloten:
- Maandag 1 mei 2023
- Maandag 8 mei 2023
- Maandag 29 mei 2023
Verzenden
We verzenden onze koffie naar elk adres in het VK (inclusief Noord-Ierland). Op dit moment kunnen we niet buiten het VK verzenden.
We gebruiken Royal Mail, FedEx of DPD om onze koffie zorgvuldig bij u te bezorgen.
Wij geloven in eerlijke verzendkosten. Onze standaard verzending is Royal Mail 48 uur ongetraceerde service. We bieden gratis verzending voor alle bestellingen van meer dan £ 20. Dit wordt automatisch toegepast bij het afrekenen.
Voor snellere leveringen is er een optie om gebruik te maken van een FedEx 24-uurs bezorgservice tegen een toeslag van £ 4,50.
Uw levering
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u binnen 48 uur een verzendbevestiging van de bestelling (exclusief weekends en feestdagen). We gebruiken Royal Mail 48 uur ongetraceerde service voor standaard leveringen, maar houd rekening met maximaal 5 werkdagen voordat uw bestelling aankomt. U kunt controleren of uw bestelling is verzonden door in te loggen op uw account.
We houden je op de hoogte van de status van je bestelling via het opgegeven e-mailadres.
In buitengewone omstandigheden kan er een vertraging van maximaal 28 dagen optreden tussen verzending en ontvangst van uw bestelling. Als uw bestelling niet binnen 28 dagen is ontvangen, neem dan contact met ons op via orders@ueshimacoffeecompany.com onder vermelding van uw bestelnummer.
Uw bestelnummer vindt u op uw orderbevestigingsmail of door in te loggen op uw online account.
Annulering
U kunt uw bestelling annuleren tot aan het moment van verzending.
Om uw bestelling te annuleren, stuurt u een e-mail naar orders@ueshimacoffeecompany.com die zal bevestigen of annulering mogelijk is. U kunt inloggen op uw account om de status van uw bestelling te zien.
Bij annulering wordt uw terugbetaling verwerkt volgens de opgegeven betalingsgegevens (dit kan tot 10 dagen duren nadat de terugbetaling is goedgekeurd).
Geeft terug
Koffie is een bederfelijk natuurproduct, daarom kunnen we koffiebestellingen niet retourneren. Als er een fout is opgetreden bij uw bestelling, neem dan binnen 28 dagen na uw aankoop contact met ons op via orders@ueshimacoffeecompany.com onder vermelding van uw bestelnummer.
Als u een niet-koffieproduct wilt retourneren, kunt u dit doen binnen 28 dagen na de verzenddatum, met een aankoopbewijs.
Neem contact op met info@ueshimacoffeecompany.com om het retourproces te starten.
Het is uw verantwoordelijkheid als klant om goederenproducten bij levering te inspecteren. We kunnen geen retourzendingen of terugbetalingen accepteren als gevolg van breuk na 28 dagen na de verzenddatum.
De artikelen moeten in verkoopbare staat en in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd. Wij zullen het door u betaalde bedrag binnen 14 werkdagen terugbetalen. Bewaar uw aankoopbewijs goed, zonder dit kunnen wij u niet terugbetalen.
Klanten moeten de kosten van de retourzending betalen. Indien ophalen gewenst is, wordt dit in rekening gebracht. Ophalen kan tot € 15,- per zending.
Terugbetalingen
Bezoek onze pagina met algemene voorwaarden voor ons restitutiebeleid.